Użytkownicy zgłaszają problemy przez email lub telefonicznie? Zgłoszone sprawy nie są dostępne z poziomu jednego narzędzia, a raportowanie jest utrudnione? Nie możesz rozliczyć umowy SLA z dostawcą, bo czas rozwiązywania sprawy nie jest odpowiednio liczony? A może użytkownicy zawsze wybierają ten sam formularz przy zgłaszaniu spraw przez stronę internetową, co powoduje, że rozwiązywanie zgłoszeń trwa zbyt długo?

Możemy pomóc w rozwiązaniu tych i innych problemów związanych ze wsparciem użytkowników. Dzięki narzędziu Jira Service Managment stworzymy jeden punkt kontaktu z użytkownikiem, który w przejrzysty sposób pozwoli na zgłaszanie spraw i rozliczanie czasu ich realizacji.